Informácie o spracúvaní osobných údajov

Identifikačné a kontaktné údaje prevádzkovateľa

Prevádzkovateľ: flexity s.r.o.
Adresa: Ľuda Zúbka 2, Bratislava – Dúbravka, 841 01
IČO: 35731389
E-mail: info@flexitystudio.sk
Telefón: 0902 549 264

Účely a právny základ spracúvania

Rezervačný systém (flexio): evidencia a správa rezervácií (meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo). Právny základ: plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

Spracovanie platieb: realizácia úhrad za rezervácie a kredity prostredníctvom platobnej brány. Právny základ: plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

E-mailová komunikácia: potvrdenia rezervácií, doklady o úhrade a prevádzkové oznámenia; marketingové novinky len so súhlasom. Právny základ: plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b), resp. súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

Kamerový systém: ochrana majetku, zdravia a bezpečnosti osôb (videozáznamy spoločných priestorov štúdia). Právny základ: oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Rozsah spracúvania

Identifikačné a kontaktné údaje: meno, priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo. Údaje o rezerváciách: dátum a čas rezervácie, typ služby, úhrady. Kamerové záznamy: záznamy osôb pohybujúcich sa vo verejných priestoroch štúdia.

Umiestnenie a doba uchovávania kamerových záznamov

Kamery sú umiestnené vo vstupných priestoroch štúdia, na recepcii, v chodbách a pri vstupe do cvičebných miestností. Monitorované priestory sú riadne označené piktogramami a textom „Priestor je monitorovaný kamerovým systémom". Záznamy sa uchovávajú po dobu 15 dní odo dňa vyhotovenia, následne sú automaticky vymazané.

Príjemcovia osobných údajov

Rezervačný systém flexio: prevádzkovaný priamo spoločnosťou flexity s.r.o. na vlastnej infraštruktúre.

GOPAY s.r.o.: platobná brána pre spracovanie úhrad kartou (údaje potrebné na realizáciu platby).

Amazon Web Services (Amazon SES): odosielanie transakčných a prevádzkových e-mailov (meno a e-mailová adresa).

Orgány verejnej moci: súdy, polícia alebo iné štátne orgány na základe zákonných povinností.

Cookies a meranie návštevnosti

Na weboch flexitystudio.sk a book.flexitystudio.sk používame cookies na meranie návštevnosti a reklamu. Bez tvojho súhlasu ich nenastavíme — predvolene je meranie aj reklama vypnuté a odosiela sa len anonymný záznam bez identifikátora, z ktorého sa nedá určiť konkrétna osoba.

Súhlas platí pre obe domény naraz. Web aj rezervačný systém sú jedna služba toho istého prevádzkovateľa, preto sa tvoja voľba ukladá do cookie na doméne .flexitystudio.sk, ktorú vidia obe. Vďaka tomu sa ťa nepýtame dvakrát — a rovnako platí aj odvolanie súhlasu.

Súhlas môžeš kedykoľvek zmeniť alebo odvolať vymazaním cookies v prehliadači. Odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred ním.

Prenos osobných údajov do tretích krajín

Poskytovatelia spracúvajú osobné údaje primárne na serveroch v rámci Európskej únie. V prípade prenosu mimo EÚ sú uplatnené primerané záruky podľa GDPR (najmä štandardné zmluvné doložky schválené Európskou komisiou).

Meranie e-mailov (otvorenia a kliknutia)

Pri e-mailoch, ktoré ti posielame — potvrdenia rezervácií, doklady o úhrade, prevádzkové oznámenia a marketingové novinky — meriame, či bola správa otvorená a či si klikla na odkaz v nej.

Ako to funguje. Do správy sa vkladá priehľadný obrázok veľkosti jedného pixela; keď ho tvoj poštový program stiahne, dozvieme sa, že správa bola otvorená a kedy. Odkazy v správe vedú cez presmerovací server poskytovateľa doručovania (Amazon SES), ktorý ťa okamžite prepošle na cieľovú stránku a zaznamená, na ktorý odkaz si klikla. Obsah správy ani tvoje ďalšie správanie na stránke sa tým nesleduje.

Prečo to robíme. Aby sme vedeli vyhodnotiť, či ti naša komunikácia k niečomu je — a prestali posielať to, čo nikto neotvára. Právny základ: oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Údaje o otvoreniach a kliknutiach uchovávame 18 mesiacov od odoslania správy, rovnako ako ostatnú históriu komunikácie.

Ako sa tomu vyhnúť. Vypni si v poštovom programe automatické sťahovanie obrázkov — otvorenie sa potom nezaznamená. Z marketingových e-mailov sa kedykoľvek odhlásiš odkazom v pätičke správy. Proti meraniu môžeš aj namietať (čl. 21 GDPR) na info@flexitystudio.sk — potvrdenia rezervácií a iné servisné správy ti budeme posielať aj naďalej, ale bez merania.

Cielené ponuky a cena určená automaticky

V rezervačnom systéme book.flexitystudio.sk sa prihlásenej zákazníčke môže pri konkrétnej lekcii zobraziť nižšia cena, než je bežná cenníková. O tom, či sa zobrazí, rozhoduje automaticky systém — bez zásahu človeka.

Podľa čoho sa rozhoduje: ako dlho si u nás necvičila, koľko miest na tej lekcii ostáva voľných a koľko času zostáva do jej začiatku. Nepozerá sa na to, koľko si u nás minula, ani na nič, čo by hodnotilo tvoju kúpnu silu.

Vyššiu cenu, než je bežná, ti systém neukáže nikdy. Bežná cena je dostupná všetkým rovnako; cielená ponuka z nej môže len zľaviť. Cena, ktorú uvidíš, platí niekoľko minút a priamo na karte lekcie je napísané, dokedy — po uplynutí platí zase bežná cena. Ponuka nechodí e-mailom ani notifikáciou, žije len v rozvrhu.

Ako sa z takýchto ponúk odhlásiť: napíš nám na info@flexitystudio.sk a cielené ponuky ti vypneme — v rozvrhu potom uvidíš vždy len bežnú cenu. Je to uplatnenie práva namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu (čl. 21 GDPR) a rovnako môžeš žiadať, aby rozhodnutie o cene posúdil človek (čl. 22 ods. 3 GDPR). Odhlásenie nemá vplyv na už uplatnenú zľavu ani na tvoje rezervácie.

Práva dotknutej osoby

• Právo na prístup: získať potvrdenie, či spracúvame vaše osobné údaje, a prístup k nim.
• Právo na opravu: opravu nesprávnych alebo neaktuálnych údajov.
• Právo na vymazanie („právo na zabudnutie"): vymazanie údajov, ak účel ich spracovania skončil alebo bol splnený.
• Právo na obmedzenie spracovania: ak spochybňujete presnosť údajov alebo ich spracovanie.
• Právo na prenosnosť údajov: získať svoje údaje v štruktúrovanom formáte alebo ich preniesť inému prevádzkovateľovi.
• Právo namietať: proti spracovaniu na základe oprávneného záujmu (napr. marketing).
• Právo podať sťažnosť: na Úrad na ochranu osobných údajov SR (Hraničná 12, Bratislava).

Bezpečnosť a uchovávanie údajov

Prevádzkovateľ prijal technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred stratou, zneužitím alebo neoprávneným prístupom. Údaje sú uchovávané v súlade s legislatívou, a to len po dobu nevyhnutne potrebnú na splnenie účelov spracovania.

Kontakt pre uplatnenie práv

E-mail: info@flexitystudio.sk
Adresa: Tomáš Sokol, Ľuda Zúbka 2, Bratislava – Dúbravka, 841 01